• Veilig betalen via iDeal
  • Gratis verzenden vanaf €50,-
  • 14 dagen bedenktijd
  • Klantenservice werkdagen 9:00 tot 17:30

Garantie & klachten

Garantie


Bij Greenshoppingmall.com doen wij vanzelfsprekend ons uiterste best om onze producten in perfecte conditie af te leveren. Toch kan het voorkomen dat een product defect of beschadigd wordt bezorgd of dat er iets anders gebeurt waardoor je aanspraak kunt maken op garantie. Neem in dat geval direct contact op met onze klantenservice. Dat kan door het invullen van ons contactformulier of een e-mail te sturen naar shop@greenshoppingmall.com. Indien het gebrek binnen de garantie valt, dan zullen wij kosteloos zorg dragen voor reparatie of vervanging.

 

Verder willen wij je erop attent maken dat je wettelijk gezien verplicht bent binnen twee maanden na constatering van het gebrek melding bij ons hierover te maken.

 

Mocht een product niet goed functioneren tijdens de garantieperiode (wij gaan daarbij uit van de garantievoorwaarden zoals aangegeven door de fabrikant) neem ook dan contact op met onze klantenservice door het invullen van ons contactformulier of een e-mail te sturen naar shop@greenshoppingmall.com

 

 

Klachten


Het kan altijd voorkomen dat er iets niet helemaal gaat zoals gepland. Wij vinden dit uiteraard heel vervelend en lossen het graag snel en naar tevredenheid op. Neem hiervoor contact op met onze klantenservice via shop@greenshoppingmall.com. Je krijgt van ons een bevestiging van je klacht en je ontvangt uiterlijk binnen 14 dagen inhoudelijk bericht.

 

Verder willen wij je wijzen op jouw recht om je geschil aan te melden voor bemiddeling bij Stichting WebwinkelKeur via https://www.webwinkelkeur.nl/consument/geschil/. Daarnaast is het vanaf 15 februari 2016 voor consumenten in de EU ook mogelijk om klachten aan te melden via het ODR platform van de Europese Commissie. Dit ODR platform is te vinden op http://ec.europa.eu/odr. Wanneer je klacht nog niet elders in behandeling is dan staat het je vrij om je klacht te deponeren via het platform van de Europese Unie.