• Veilig betalen via iDeal
  • Gratis verzenden vanaf €50,-
  • 14 dagen bedenktijd
  • Klantenservice werkdagen 9:00 tot 17:30

Retourneren

 

Retourprocedure

 

Binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling kun je je aankoop retourneren en het aankoopbedrag (inclusief verzendkosten) terugvragen. Alleen de kosten van je retourzending naar de webwinkel zijn voor eigen rekening. Wil je jouw aankoop retourneren? Laat ons dit uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst van je aankoop weten. Je kunt hiervoor de onderstaande stappen volgen:

 

  1. Meld via shop@greenshoppingmall.com dat je een artikel retour wilt sturen, onder vermelding van het ordernummer en artikelnummer.
  2. Je ontvangt van ons per e-mail een bevestiging en de retourinstructies.
  3. Stuur het product vervolgens naar ons retour.
  4. Na ontvangst van je retourzending sturen wij via e-mail een bevestiging.

 

Wanneer het retour gestuurde pakket door ons in goede orde is ontvangen, betalen wij het aankoopbedrag, inclusief eventuele (standaard) verzendkosten zo snel mogelijk terug, uiterlijk binnen 14 dagen na herroeping. De terugbetaling gaat vervolgens op dezelfde wijze als de oorspronkelijke transactie is gedaan. 

 

 

Retourvoorwaarden

Bij retourzendingen hanteren wij onderstaande retourvoorwaarden:

 

  • Het te retourneren artikel is compleet, ongebruikt en onbeschadigd 
  • Het te retourneren artikel is - indien redelijkerwijze mogelijk - in de originele staat en verpakking 
  • Het te retourneren artikel is voorzien van de originele labels 
  • Bij producten die om hygiëne redenen zijn verzegeld, mag de verzegeling niet zijn verbroken

 

Wanneer geretourneerde artikelen niet voldoen aan bovenstaande voorwaarden behouden wij het recht om waardevermindering in rekening te brengen.

Omdat de kosten en het risico van de retourzending voor eigen rekening zijn, adviseren wij om een verzendbevestiging te vragen. 

 

Bedenktermijn van 14 dagen


Herroepingsrecht
Na ontvangst van je bestelling heb je 14 dagen de tijd om zonder opgave van reden je bestelling te annuleren. Na annulering heb je nogmaals 14 dagen om het product retour te sturen. Je krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief de verzendkosten gecrediteerd. Enkel de kosten voor het retour sturen naar de webwinkel zijn voor eigen rekening. Indien je gebruik maakt van je herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en - indien redelijkerwijze mogelijk in de originele staat en verpakking - aan ons worden geretourneerd. Het verschuldigde orderbedrag zal binnen 14 dagen na aanmelding van je retour worden teruggestort (op dezelfde wijze waarop de oorspronkelijke transactie is gedaan), mits het product in goede orde retour is ontvangen.

 

Wil je gebruik maken van je herroepingsrecht neem dan contact op met onze klantenservice shop@greenshoppingmall.com of maak indien wenselijk gebruik van het Modelformulier voor Herroeping (PDF)